1. Hintergrund

Im Juli 2025 hat Klaviyo eine Übersetzungsfunktion eingeführt, mit der du E-Mails direkt in Klaviyo übersetzen kannst. Ähnlich wie bei Shopify-Übersetzungen erstellst du deine E-Mail zunächst in einer Sprache und übersetzt sie anschließend.

Beim Versand entscheidet Klaviyo anhand der ausgewählten Sprache des Profils, welche Sprachversion angezeigt wird.

Vorteile:

• KI-Übersetzungen sind verfügbar.
• Du musst weniger doppelte E-Mails erstellen.
• Du reduzierst das Risiko, E-Mails in der falschen Sprache zu senden.

2. Setup der Übersetzungsfunktion

2.1 Basis-Setup

Um die Übersetzungsfunktion zu nutzen, gehe in Klaviyo zu Einstellungen → Übersetzung und aktiviere die Funktion.

Wähle anschließend aus, welche Custom Property Klaviyo für die Sprachzuordnung verwenden soll. Nutze hier die von Shopify übergebene 'Locale'.

Der Vorteil dieser Property: Die Shopify Locale wird in Klaviyo automatisch in Sprache und Land aufgeteilt, was die Segmentierung sowie das Management von Flows und Kampagnen deutlich vereinfacht.

• Locale
• Locale: Land
• Locale: Sprache

Nachdem du die Locale ausgewählt hast, lege deine unterstützten Sprachen fest und definiere eine Standardsprache. Wenn der Großteil deiner Nutzer deutschsprachig ist, kann Deutsch deine Standardsprache sein. Ist deine Zielgruppe international, ist Englisch meist die bessere Wahl.

2.2 Bestehende Profile migrieren

Wenn du Klaviyo bereits länger nutzt, ist der nächste Schritt sicherzustellen, dass alle bestehenden, aktiven Profile eine gesetzte Sprache (Locale) haben.

Erstelle dafür zunächst ein Segment mit:

• Eigenschaften über eine Person → Locale = Not Set
• UND: Person kann E-Mail-Marketing erhalten

Reduziere anschließend die Anzahl der Profile ohne gesetzte Sprache auf 0 mit den folgenden Schritten.

01 Shopify neu synchronisieren

Gehe in Klaviyo zur Shopify-Integration und importiere deine Kontakte erneut. Dadurch können ältere Kundenprofile angereichert werden, bei denen die Sprache zuvor nicht an Klaviyo übergeben wurde.

Wichtig: Wenn du in der Vergangenheit Profile in Klaviyo gelöscht hast, können diese beim Re-Import erneut erstellt werden. Der Abo-Status bleibt dabei unverändert – abgemeldete Nutzer bleiben weiterhin abgemeldet.

02 Alte Sprach-Properties nutzen

Wenn du die Sprache deiner Kunden zuvor in einer anderen Custom Property gespeichert hast, nutze dein „Locale = Not Set“-Segment als Trigger für einen Flow.

• Füge einen Conditional Split basierend auf deiner alten Sprach-Property hinzu.
• Leite Nutzer je nach Sprache (DE, EN, ES, FR usw.) in unterschiedliche Pfade.

• Nutze eine „Update Profile Property“-Action und setze $locale entsprechend (z. B. de, en, es, fr).

• Setze den Flow auf Live und nutze „Add past profiles“ am Trigger, damit auch bestehende Profile direkt durch den Flow laufen.

03 Listen-Zuordnungen nutzen

Wenn weiterhin Nutzer im Segment „Locale = Not Set“ sind, nutze vorhandene Listen-Zuordnungen, um sie zu kategorisieren – z. B. wenn du Nutzer früher nach Sprache in verschiedene Listen aufgeteilt hast.

Nutze die gleiche Flow-Logik wie oben: Trigger über das Segment, Split nach Liste und anschließend das Locale-Feld aktualisieren.

04 Fallback festlegen

Wenn du alle Optionen ausgeschöpft hast und noch Profile ohne gesetzte Sprache übrig sind, weise ihnen eine Fallback-Sprache zu (z. B. Englisch).

2.3 Neue Profile taggen

Sobald deine historischen Daten migriert wurden, solltest du sicherstellen, dass neue Profile automatisch eine Locale erhalten.

Neue Profile entstehen in der Regel über:

• Klaviyo-Formulare oder Onsite-Skripte
• Back-in-Stock-Anmeldungen
• Shopify Checkout
• Shopify Newsletter-Formulare
• Externe Tools wie Typeform, Quiz-Apps oder Beratungs-Tools

2.3.1 Klaviyo Onsite-Skript

Wenn ein User deinen Shop besucht, aber keinen Checkout startet, weiß Klaviyo möglicherweise nicht, welche Sprache oder welches Land verwendet wurde. Füge dieses Snippet in deine theme.liquid vor dem schließenden </body>-Tag ein:

<!-- Start Klaviyo MultiLanguage -->

<script>
  klaviyo.identify({
    {% if customer.email %}
    '$email': '{{ customer.email }}',
    {% endif %}
    '$locale': '{{ request.locale.iso_code }}-{{ localization.country.iso_code }}'
  });
</script>

<!-- End Klaviyo MultiLanguage -->

So wird sichergestellt, dass Sprach- und Länderinformationen jederzeit automatisch mit Klaviyo synchronisiert werden. Sobald ein neues Profil erstellt wird, – egal, ob über ein Klaviyo-Formular oder eine Back-in-Stock-Anfrage – wird die korrekte Locale direkt übergeben.

Gleichzeitig werden spätere Änderungen in deinem Shop (z. B. wenn ein Kunde die Sprache ändert oder zuvor falsch zugeordnet wurde) automatisch in Klaviyo übernommen – sodass alle Profile stets korrekt und aktuell bleiben.

Gehe in Klaviyo zusätzlich noch auf Integrations > Shopify und dort unter Sync to Shopify. Aktiviere hier, dass die Locale aus Klaviyo in Shopify überschrieben wird. So können auch in Klaviyo zuerst erzeugte Profile mit der richtigen Locale in Shopify angelegt werden (Ist das nicht gesetzt und du synchronsierst Profile von Klaviyo zu Shopify wird dort der User lediglich mit der Default-Sprache deines Shops angelegt).

2.3.2 Externe Tools / Apps

Externe Tools sind etwas komplexer – aber in der Regel benötigst du ohnehin ein sauberes System zur Zuordnung der verschiedenen Sprachversionen. Sobald dieses System definiert ist, kannst du dieselben Logiken nutzen, um die korrekte Locale in Klaviyo konsistent zu setzen – entweder direkt über einen „Update Profile Property“-Step oder indirekt über Shopify Flow, auch rückwirkend für bestehende Profile.

3. Aussteuerung von Formularen

Um sicherzustellen, dass deine Shop-Besucher mit den richtigen Sprachversionen bei Formularen (SignUp und BackInstock) angesprochen werden UND gleichzeitig auch die Double OptIn-Mail in der richtigen Sprache erhalten (wichtig für die Bestätigungsrate), gehe wie folgt vor.

Erstelle zunächst für jede Sprache eine eigene Liste. Zum Beispiel:

• DE Newsletter
• EN Newsletter
• ES Newsletter

Passe für jede Liste die Double-Opt-in-E-Mail an die jeweilige Sprache an. Wird die Bestätigungs-E-Mail in der falschen Sprache versendet, kann das deine Opt-in-Rate deutlich senken.

Andere listenbezogene Seiten wie Preference- oder Unsubscribe-Seiten kannst du ignorieren (hierfür bauen wir uns noch was separates).

3.1 Klaviyo Formular-Setup

Bei der Verwendung von Klaviyo-Formularen musst du sicherstellen, dass Besucher das Anmeldeformular immer in der richtigen Sprache sehen – damit z. B. kein deutsches Formular in der englischen Shop-Version angezeigt wird.

Die gute Nachricht: Wenn du Shopify Markets nutzt, strukturiert Shopify deine URLs automatisch nach Locale (z. B. /en_DE oder /fr_FR). Diese URL-Struktur kannst du verwenden, um zu steuern, welches Formular welchem Nutzer angezeigt wird.

So kannst du das passende Formular basierend auf Sprache (und ggf. Land) anzeigen.

Beispiel

Für die englische Version deines Shops können URLs /en enthalten (z. B. deinedomain.com/en_DE). Dabei steht 'en' für die Sprache und 'DE' für das Land. Nutze diese Informationen, um dein Anmeldeformular zu erstellen:

01 1. Formular erstellen

Erstelle dein Anmeldeformular in der gewünschten Sprache (z. B. zunächst auf Englisch).

02 2. Anzeige-Targeting festlegen

Gehe im Formular-Editor zu Targeting → Targeting und stelle ein, dass das Formular nur auf Seiten angezeigt wird, die deinedomain.com/en enthalten.

Wichtig: Verwende den 'contains'-Operator zusammen mit deiner Domain, um Überschneidungen mit anderen URLs zu vermeiden, die ebenfalls /en enthalten könnten.

03 3. Submit-Verhalten konfigurieren

Stelle für den Submit-Button in der englischen Version Folgendes ein:

• Füge Abonnenten zu deiner englischen Newsletter-Liste hinzu (für die Double-Opt-in-Mail).
• Füge ein verstecktes benutzerdefiniertes Feld mit Locale = en hinzu

04 4. Für andere Sprachen duplizieren

Sobald dein englisches Formular eingerichtet ist, dupliziere es und passe es für weitere Sprachen an.

• Passe alle Texte an die Zielsprache an.
• Stelle sicher, dass es nur auf Seiten mit dem entsprechenden Sprach-Identifier angezeigt wird.
• Verbinde das Formular mit der passenden Newsletter-Liste.
• Aktualisiere das versteckte Locale-Feld (z. B. 'fr').
• Wiederhole das für alle Sprachen

Wichtig: Deine Standardsprache

Für deine Standardsprache gibt es keinen URL-Identifier. In diesem Fall gehst du, wie folgt vor:

• Passe alle Texte an die Standardsprache an.
• Gehe zu Targeting → Targeting und füge bei 'Don't show on' alle URLs ein, die deine anderen Sprachen enthalten (z. B. deinedomain.com/en, deinedomain.com/fr usw.).

• Verbinde das Formular mit der Newsletter-Liste der Standardsprache.
• Aktualisiere das versteckte Locale-Feld auf deine Standardsprache (z. B. 'de').

3.2 Back-in-Stock Setup

Wenn du das Standard-Back-in-Stock-Snippet von Klaviyo nutzt, um eine Benachrichtigungsfunktion für ausverkaufte Produkte hinzuzufügen, ergeben sich beim Aufbau eines mehrsprachigen Systems drei Herausforderungen:

• Wie stellst du sicher, dass das Back-in-Stock-Formular in der richtigen Sprache angezeigt wird?
• Wie wird das Locale des Nutzers an sein Klaviyo-Profil übergeben?
• Und wie versendest du die Double-Opt-in-Mail in der richtigen Sprache, wenn sich Nutzer zusätzlich für den Newsletter anmelden möchten?

Die Locale wird über das in 2.3.1 gezeigte Script automatisch bei der Erstellung des Profiles erzeugt (wenn das Script bei dir zuverlässig funktioniert).

Das bedeutet, dass du dich nur noch auf zwei Dinge konzentrieren musst: Übersetzungen und die Zuordnung zur richtigen Liste.

Folge diesen Schritten für das Setup:

01 1. Back-in-Stock-Snippet hinzufügen

Füge das Back-in-Stock-Snippet in deine theme.liquid-Datei vor dem schließenden </body>-Tag ein und definiere Übersetzungs-Strings für alle Elemente, die du lokalisieren möchtest.

<script src="https://a.klaviyo.com/media/js/onsite/onsite.js"></script>
<script>
  var klaviyo = klaviyo || [];
  klaviyo.init({
    account: "XXXXX",
    list: "{{ 'general.back_in_stock.list' | t }}",
    platform: "shopify"
  });

  klaviyo.enable("backinstock", {
    trigger: {
      product_page_text: "{{ 'general.back_in_stock.product_page_text' | t }}",
      product_page_class: "button w-full",
      product_page_text_align: "center",
      product_page_margin: "10px 0px 0px 0px",
      product_page_width: "100%",
      replace_anchor: false
    },
    modal: {
      headline: "{product_name}",
      body_content: "{{ 'general.back_in_stock.body_content' | t }}",
      email_field_label: "{{ 'general.back_in_stock.body_email_field_label' | t }}",
      button_label: "{{ 'general.back_in_stock.button_label' | t }}",
      subscription_success_label: "{{ 'general.back_in_stock.subscription_success_label' | t }}",
      footer_content: "",
      additional_styles: "@import url('https://fonts.googleapis.com/css?family=Inter+Neue');",
      drop_background_color: "#000",
      background_color: "#fff",
      text_color: "#000",
      button_text_color: "#fff",
      button_background_color: "#000",
      close_button_color: "#ccc",
      error_background_color: "#fcd6d7",
      error_text_color: "#C72E2F",
      success_background_color: "#d3efcd",
      success_text_color: "#1B9500",
      newsletter_subscribe_label: "{{ 'general.back_in_stock.newsletter_subscribe_label' | t }}"
    }
  });
</script>

02 2. Klaviyo Account-ID ersetzen

Ersetze 'XXXXX' durch deinen öffentlichen Klaviyo API-Schlüssel. Diesen findest du unter Settings → API Keys → Public API Key.

03 3. Übersetzungen für die Standardsprache hinzufügen

Gehe in deine Locale-Datei (z. B. en.default.json) und füge folgenden Übersetzungsblock in den 'general'-Bereich ein:

      "back_in_stock": {
      "body_content": "Register to receive a notification when this item comes back in stock.",
      "email_field_label": "Email",
      "button_label": "Notify me when available",
      "subscription_success_label": "You're in! We'll let you know when it's back.",
      "product_page_text": "Notify Me When Available!",
      "newsletter_subscribe_label": "Save 10% when signing up for our newsletter.",
      "list": "ID of your English list"
    },

Passe die Listen-ID und die Übersetzungen an deine Anforderungen an.

Das sollte ungefähr so aussehen:

04 4. Übersetzungen für weitere Sprachen hinzufügen

Wiederhole diesen Schritt für jede Sprache und passe sowohl die Texte als auch die Listen-ID entsprechend an. Zum Beispiel in deiner de.json-Datei:

      "back_in_stock": {
      "body_content": "Erhalte eine Benachrichtigung, sobald dieser Artikel wieder verfügbar ist",
      "email_field_label": "E-Mail-Adresse",
      "button_label": "Sag mir Bescheid, wenn der Artikel wieder da ist!",
      "subscription_success_label": "Geschafft! Wir informieren dich, sobald der Artikel zurück ist.",
      "product_page_text": "Sag mir Bescheid, wenn der Artikel wieder da ist!",
      "newsletter_subscribe_label": "Werde Teil der Community und spare zusätzlich 10% auf deinen Erstkauf.",
      "list": "ID deiner deutschen Liste"
    },
  

05 5. Für alle Sprachen wiederholen

Stelle sicher, dass jede Sprache ihr eigenes Übersetzungsset hat und mit der richtigen Liste verbunden ist.

3.3 Shopify-Integration und sprachbasierte Listen

Für Newsletter-Anmeldungen, die direkt über den Shopify Checkout entstehen, ist kein zusätzlicher Shopify Flow mehr notwendig, um Double-Opt-in-Mails in der richtigen Sprache zu versenden.

Empfohlenes Setup:

01 Master-Liste für alle Anmeldungen via Shopify anlegen

Gehe in Klaviyo zu Lists & Segments und lege dir hier eine Master-Liste an, in die alle Kontakte über die Shopify-Integration eingetragen werden. Diese brauchst du zusätzlich zu deinen einzelnen Sprachlisten.

02 Hinterlege die Master-Liste bei deiner Shopify-Integration.

Gehe über Integrations > Shopify und hinterlege dort deine Master-Liste bei „Sync your Shopify email subscribers to Klaviyo“.

03 DOI-Sprache pro Locale in den Default Consent Pages pflegen

Gehe in Klaviyo über Settings > Others zu deinen Default Consent Pages. Übersetze hier die E-Mail-Confirmation Page. Über Shopify erzeugte Profile können dadurch direkt die Double-Opt-in-Mail in der passenden Sprache erhalten.

5. Flow-Setup

Innerhalb deiner Flows kannst du ebenfalls die Locale-Daten nutzen, die von Shopify übergeben werden.

Grundsätzlich gibt es zwei Ansätze:

5.1 Separate Flows oder Conditional Splits

Das entspricht dem klassischen Setup: Entweder filterst du komplette Flows nach Sprache oder nutzt Conditional Splits innerhalb eines Flows.

Vorteile

• Einfache Differenzierung nach Sprache oder Land.
• Komplett unterschiedliche E-Mails pro Markt möglich.
• Performance pro Sprache oder Land sichtbar.

Nachteile

• Du musst mehr Flows oder Verzweigungen verwalten.
• Mehr manueller Aufwand.
• Empfänger können in der initial festgelegten (bei Trigger oder Conditional-Split) Sprachlogik „feststecken“.

Empfehlung

Wähle diesen Ansatz, wenn du volle Transparenz darüber haben möchtest, wie deine Flows in verschiedenen Sprachen oder Märkten performen.

5.2 Nutzung der Übersetzungsfunktion

Wenn du hauptsächlich in der richtigen Sprache kommunizieren möchtest, kannst du die Übersetzungsfunktion von Klaviyo in einem zentralen Flow nutzen.

Vorteile

• Du musst nur eine E-Mail pflegen.
• KI-Übersetzungen sind verfügbar — du musst sie nur noch überprüfen.
• Sauberere und einfacher zu verwaltende Flow-Struktur.

Nachteile

• Keine integrierte Differenzierung zwischen Märkten.
• Kein Reporting für unterschiedliche Märkte

Empfehlung

Wähle diesen Ansatz, wenn du sicherstellen willst, dass in der richtigen Sprache kommuniziert wird, ohne aber Performance nach Markt oder Sprache auswerten zu wollen. Perspektivisch ist dieser Ansatz einfacher zu skalieren und zu pflegen, hängt aber natürlich stark an deinen Anforderungen.

Fazit

Mit dem neuen Übersetzungs-Feature ist das Thema Multi-Language in Klaviyo deutlich einfacher geworden. Wenn du die Schritte in diesem Guide befolgst, solltest du ein sauberes Setup erhalten, bei dem die Locale zuverlässig aus Shopify übernommen wird, SignUps in der richtigen Sprache erscheinen und (DOI) Mails immer in der richtigen Sprache rausgehen.