Política de reembolso

GrowWithFlows (un proyecto de Userability OÜ)
Última actualización: 17.02.2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Userability OÜ
Ahtri 12
10151 Tallinn
Estonia

Número de registro: 16132175
Número de IVA: EE102329663
Email: inquiries@growwithflows.com

2. Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

  • Nombre y datos de contacto (correo electrónico, dirección de facturación)

  • Nombre de la empresa y número de IVA (si corresponde)

  • Información de pagos y transacciones

  • Datos de uso del sitio web (dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo)

  • Preferencias de marketing y datos de interacción con emails

  • Historial de comunicación (emails, consultas de soporte)

3. Cómo recopilamos los datos

Recopilamos datos cuando:

  • Compras un producto o servicio

  • Te suscribes a nuestro newsletter

  • Reservas una consulta o sesión estratégica

  • Nos contactas por email o mediante formularios de contacto

  • Navegas por nuestro sitio web (mediante cookies y herramientas de analítica)

4. Base legal para el tratamiento (GDPR)

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución de contrato – para entregar productos y servicios adquiridos

  • Obligación legal – cumplimiento de requisitos contables y fiscales

  • Interés legítimo – mejora de servicios y prevención de fraude

  • Consentimiento – email marketing y newsletters

5. Email marketing y Klaviyo

Utilizamos plataformas de email marketing como Klaviyo para gestionar newsletters, flujos automatizados y comunicaciones con clientes.

Cuando te suscribes o realizas una compra, tus datos pueden almacenarse y procesarse por Klaviyo de acuerdo con sus condiciones de tratamiento de datos.

Puedes darte de baja de los emails de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en los emails.

6. Pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos seguros.
No almacenamos información completa de tarjetas de crédito.

7. Servicios de terceros

Podemos compartir datos con proveedores externos de confianza cuando sea necesario para operar nuestro negocio, por ejemplo:

  • Shopify (plataforma de comercio electrónico)

  • Klaviyo (email marketing)

  • Stripe u otros procesadores de pago

  • Zapier / Make.com (herramientas de automatización)

  • Herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics)

  • Proveedores de servicios contables y legales

Estos proveedores procesan los datos únicamente bajo garantías contractuales y en cumplimiento del GDPR, cuando corresponda.

8. Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el funcionamiento del sitio web

  • Analizar el rendimiento del sitio web

  • Medir conversiones y la eficacia del marketing

  • Mejorar la experiencia del usuario

Puedes controlar las preferencias de cookies mediante la configuración de tu navegador.

9. Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con contratos

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales

  • Mantener la documentación empresarial requerida

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

10. Tus derechos según el GDPR

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Solicitar la corrección de datos inexactos

  • Solicitar la eliminación de tus datos

  • Limitar u oponerte al tratamiento

  • Portabilidad de los datos

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:
inquiries@growwithflows.com

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, las transferencias de datos están protegidas mediante salvaguardas adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otros mecanismos equivalentes.

13. Reclamaciones

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de Estonia o ante la autoridad supervisora correspondiente en tu país.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

15. Contacto

GrowWithFlows
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Ahtri 12
10151 Tallinn
Estonia

Email: inquiries@growwithflows.com