Términos del servicio

GrowWithFlows (un proyecto de Userability OÜ)
Última actualización: 17.02.2026

1. Información de la empresa

GrowWithFlows es un proyecto operado por:

Userability OÜ
Ahtri 12
10151 Tallinn
Estonia

Registro Mercantil de la República de Estonia (Tallinn)
Número de registro: 16132175
Número de IVA: EE102329663

A lo largo de estos Términos, “GrowWithFlows”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refiere a Userability OÜ.

2. Alcance

Estos Términos de Servicio (“Términos”) se aplican a todas las compras, descargas, servicios de consultoría, suscripciones, acuerdos de retención y otros servicios ofrecidos por GrowWithFlows a través de growwithflows.com u otros canales oficiales de compra.

Al comprar o utilizar nuestros productos o servicios, aceptas estos Términos.

3. Productos y servicios

GrowWithFlows puede proporcionar, entre otros:

  • Plantillas de flujos de Klaviyo y plantillas de email marketing

  • Descargas digitales, guías, frameworks y playbooks

  • Consultoría y llamadas estratégicas

  • Servicios de configuración e implementación (por ejemplo, integraciones de Klaviyo y Shopify)

  • Servicios continuos de optimización (por ejemplo, estabilización de entregabilidad o gestión de flujos)

  • Integraciones técnicas personalizadas (por ejemplo, Zapier/Make, herramientas de reseñas o configuraciones de tracking)

Salvo que se indique explícitamente lo contrario, los productos se entregan digitalmente.

4. Productos digitales

4.1 Entrega

Los productos digitales se entregan electrónicamente tras el pago exitoso (por ejemplo, mediante enlace de descarga, correo electrónico o acceso a una cuenta).

Eres responsable de proporcionar una dirección de correo válida y de asegurarte de que tu sistema pueda recibir nuestros correos electrónicos (incluidos filtros de spam).

4.2 Licencia de uso

Tras la compra, recibes una licencia no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para utilizar el producto digital adquirido con fines empresariales propios, limitada al alcance descrito en la página del producto o en la factura.

No está permitido:

  • Revender, redistribuir, compartir, regalar o sublicenciar las plantillas o materiales

  • Subir plantillas o materiales a marketplaces, repositorios públicos, drives compartidos o comunidades

  • Entregar las plantillas como parte de un servicio a terceros (incluidos clientes) salvo que exista una licencia explícita

  • Reivindicar las plantillas o frameworks como propiedad intelectual propia

5. Servicios y consultoría

5.1 Alcance del trabajo

El alcance de los servicios se define por escrito (propuesta, presupuesto, factura, confirmación por email o contrato).

Cualquier trabajo fuera del alcance acordado puede requerir un presupuesto adicional.

5.2 Resultados no garantizados

Aunque aplicamos mejores prácticas y experiencia profesional, no garantizamos resultados específicos, tales como:

  • aumentos de ingresos

  • tasas de conversión

  • mejoras de entregabilidad

  • posicionamiento en la bandeja de entrada

  • tasas de apertura o clics

El rendimiento depende de múltiples factores fuera de nuestro control (por ejemplo, calidad de la lista, oferta, historial de envío, engagement de la audiencia o algoritmos de plataformas).

6. Pagos, impuestos y facturación

Todos los precios se muestran en EUR, salvo que se indique lo contrario.

El pago debe realizarse inmediatamente, salvo acuerdo escrito distinto.

Nos reservamos el derecho de:

  • suspender servicios o retener entregables en caso de impago

  • aplicar intereses legales por retraso y costes razonables de cobro cuando la ley lo permita

El IVA puede aplicarse según tu ubicación y estado fiscal. Cuando corresponda, se mostrará en el checkout o en la factura.

7. Política de reembolsos

7.1 Productos digitales

Debido a la naturaleza de los bienes digitales, todas las compras de productos digitales son finales y no reembolsables, salvo que lo exija la legislación aplicable.

Cuando la legislación de consumo lo permita, al comprar contenido digital aceptas expresamente que la entrega comienza inmediatamente tras la compra y reconoces que puedes perder tu derecho de desistimiento una vez proporcionado el acceso o la descarga.

7.2 Servicios

No se conceden reembolsos por servicios una vez que:

  • el trabajo ha comenzado

  • se ha reservado tiempo

  • se han iniciado entregables

salvo que la ley lo exija o exista un acuerdo escrito distinto.

8. Cláusula de prioridad B2B

GrowWithFlows opera principalmente como proveedor B2B.

Salvo indicación contraria, nuestros productos y servicios están destinados a:

  • empresas

  • emprendedores

  • agencias

  • operadores de comercio electrónico

Si calificas como consumidor según la legislación de la UE, tus derechos de protección al consumidor se mantienen.

Sin embargo, el contenido digital suele entregarse inmediatamente tras la compra. Cuando la ley lo permita, aceptas que la ejecución comienza de inmediato y que el derecho de desistimiento puede perderse tras el inicio de la entrega.

9. Prohibición de redistribución por agencias

Las plantillas, frameworks, sistemas, documentos estratégicos y materiales proporcionados por GrowWithFlows no pueden:

  • ser reetiquetados y revendidos

  • incluirse como productos independientes dentro de paquetes de agencia

  • distribuirse a múltiples cuentas de clientes bajo una sola compra

  • subirse a marketplaces, comunidades, cursos o portales de membresía

Si una agencia desea utilizar nuestras plantillas para múltiples clientes, debe acordarse una licencia comercial o de agencia por escrito.

La violación de esta cláusula constituye incumplimiento contractual grave.

10. Uso indebido de plantillas y derecho de auditoría

Nos reservamos el derecho de investigar posibles usos indebidos, redistribuciones no autorizadas o violaciones de licencia.

En caso de sospecha razonable podemos:

  • solicitar confirmación del alcance de uso

  • solicitar pruebas razonables de cumplimiento

  • suspender el acceso hasta aclarar la situación

Si se confirma un uso indebido, podremos:

  • revocar la licencia inmediatamente

  • ejercer acciones legales conforme a la legislación estonia y europea

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido, plantillas, frameworks, documentación, materiales formativos y entregables siguen siendo propiedad intelectual de GrowWithFlows / Userability OÜ, salvo acuerdo escrito distinto.

La compra no transfiere la propiedad al cliente.

12. Plataformas de terceros

Nuestros productos y servicios pueden implicar plataformas externas como:

  • Shopify

  • Klaviyo

  • Zapier

  • Make.com

  • plataformas de reseñas

  • herramientas de analítica

No somos responsables de cambios, interrupciones, limitaciones de API, cambios de precios o políticas de estas plataformas.

13. Aviso sobre entregabilidad (Email Marketing)

GrowWithFlows ofrece estrategia, implementación y configuración técnica de sistemas de email marketing (por ejemplo, Klaviyo).

Sin embargo, no controlamos:

  • filtros de ISP (Gmail, Outlook, Yahoo)

  • reputación de dominio o IP

  • listas negras

  • cambios en infraestructuras de terceros

  • comportamiento de engagement de usuarios

Por lo tanto, no garantizamos posicionamiento en bandeja de entrada, tasas de apertura, ingresos ni reputación de dominio.

14. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información empresarial no pública, credenciales y materiales confidenciales.

15. Protección de datos

Procesamos datos personales conforme al GDPR y a nuestra Política de Privacidad.

16. Acuerdos de retainer y cancelación

Los acuerdos de servicio continuo están sujetos a:

  • Duración mínima: según acuerdo (por defecto 3 meses)

  • Aviso de cancelación: 30 días antes del siguiente ciclo de facturación

  • Forma: notificación por escrito (email válido)

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, GrowWithFlows no será responsable de:

  • pérdida de beneficios

  • daños indirectos o consecuenciales

  • problemas de entregabilidad causados por terceros

  • fallos técnicos de software externo

Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado por el producto o servicio específico.

18. Responsabilidad profesional

Las recomendaciones se basan en experiencia profesional y mejores prácticas.

Las decisiones finales y la implementación son responsabilidad del cliente.

19. Terminación

Podemos suspender o terminar el acceso si:

  • se violan estos Términos

  • se sospecha fraude

  • existen impagos

20. Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos derivados de eventos fuera de nuestro control.

21. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Estonia.

22. Divisibilidad

Si alguna disposición resulta inválida, las restantes seguirán siendo plenamente válidas.

23. Contacto

GrowWithFlows (Userability OÜ)
Ahtri 12
10151 Tallinn
Estonia

Email: inquiries@growwithflows.com